Erstattungsrichtlinie
Gültig ab: Oktober 2026 (Version 1.1)
Das Versprechen
Wenn CROSSHAIR EASY für Sie nicht funktioniert, beantragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung und wir erstatten sie, ohne Verhör und ohne Formulare über Ihre Kauf-E-Mail hinaus. Dies gilt zusätzlich zu allen gesetzlichen Widerrufsrechten, die Sie als Verbraucher haben, die durch diese Richtlinie nie eingeschränkt werden.
Wie Sie beantragen
- Schreiben Sie an support@crosshair-easy.example [OPERATOR: real support mailbox] mit der Kauf-E-Mail, die Sie beim Checkout verwendet haben.
- Wir bestätigen und bearbeiten die Erstattung über unseren Zahlungsanbieter [OPERATOR: confirm provider].
- Die Erstattungsbestätigung des Anbieters löst die automatische Widerrufung aus: die Lizenz funktioniert bei ihrer nächsten Online-Revalidierung nicht mehr (spätestens 30 Tage nach Ihrer letzten erfolgreichen Prüfung, siehe FAQ).
Sie können auch über die Quittungs-E-Mail Ihres Zahlungsanbieters beantragen, wenn Sie deren Ablauf bevorzugen.
Was mit Ihrem Schlüssel passiert
Eine erstattete Lizenz wird widerrufen: Der Schlüssel aktiviert nicht mehr und bestehende Aktivierungen validieren nicht mehr. Wenn Sie versehentlich zwei Lizenzen gekauft haben, sagen Sie uns Bescheid und wir erstatten eine und lassen die andere aktiv.
Wann wir möglicherweise nicht erstatten
- Anträge, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf gestellt werden, es sei denn, das lokale Verbraucherrecht sagt etwas anderes (gesetzliche Rechte haben immer Vorrang).
- Missbrauch, z. B. wiederholtes Kaufen und Erstatten, um Lizenzschlüssel zu farmen.
- Käufe von einer anderen Person: Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Lieferzeiten
Wir bearbeiten Anträge innerhalb von [OPERATOR: e.g. 2 business days]; Ihr Zahlungsanbieter bucht die Gelder dann nach seinem eigenen Zeitplan (typischerweise 3–10 Werktage).
Fragen
Schreiben Sie an die obige Adresse: Erstattungen und Lizenzfragen gehen an dasselbe Postfach und werden von einem Menschen beantwortet.