Politique de remboursement

En vigueur : octobre 2026 (version 1.1)

La promesse

Si CROSSHAIR EASY ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat et nous le rembourserons, sans interrogatoire et sans formulaires à remplir au-delà de votre e-mail d'achat. Cela s'ajoute à tout droit de rétractation légale que vous avez en tant que consommateur, qui n'est jamais limité par cette politique.

Comment demander

1. Écrivez à support@crosshair-easy.example [OPERATOR: real support mailbox] avec l'e-mail d'achat utilisé au paiement.
2. Nous confirmons et traitons le remboursement via notre fournisseur de paiement [OPERATOR: confirm provider].
3. La confirmation de remboursement du fournisseur déclenche la révocation automatique : la licence cesse de fonctionner à sa prochaine revalidation en ligne (au plus tard 30 jours après votre dernière vérification réussie, voir la FAQ).

Vous pouvez aussi demander via l'e-mail de reçu de votre fournisseur de paiement si vous préférez leur flux.

Ce qui arrive à votre clé

Une licence remboursée est révoquée : la clé cesse d'activer et les activations existantes cessent de revalider. Si vous avez acheté deux licences par erreur, dites-le-nous et nous en rembourserons une et garderons l'autre active.

Quand nous pourrions ne pas rembourser

• Demandes faites plus de 14 jours après l'achat, sauf si la loi locale du consommateur dit le contraire (les droits légaux priment toujours).
• Abus, comme acheter et rembourser à plusieurs reprises pour obtenir des clés de licence.
• Achats faits par quelqu'un d'autre : les remboursements retournent au moyen de paiement d'origine.

Délais de livraison

Nous traitons les demandes sous [OPERATOR: e.g. 2 business days] ; votre fournisseur de paiement publie ensuite les fonds selon son propre calendrier (généralement 3 à 10 jours ouvrables).

Questions

Écrivez à l'adresse ci-dessus : les remboursements et questions de licence vont à la même boîte et sont répondus par un humain.