Support
Beginnen Sie mit den Self-Service-Optionen: sie lösen die üblichen Probleme in unter einer Minute.
Lizenzprobleme
Schlüssel verloren
Beantragen Sie einen Lizenz-Link mit Ihrer Kauf-E-Mail; er zeigt Ihren Schlüssel sofort an.
Auf einen anderen PC übertragen
Leiten Sie einen Computerwechsel ein: Ein neuer Schlüssel kommt per E-Mail und der alte Computer wird freigegeben.
"Auf einem anderen Computer belegt"
Deaktivieren Sie den anderen Computer mit dem gesandten Link und aktivieren Sie diesen dann erneut.
Bevor Sie schreiben
Diese fünf Prüfungen beantworten die meisten Anfragen:
- Vollbildmodus? Wechseln Sie das Spiel in den randlosen/fensterbasierten Vollbildmodus, da exklusives Vollbild externe Overlays verbirgt (Details).
- Overlay gesperrt? Das gesperrte Overlay ist von Design klickdurchlässig; entsperren Sie es, wenn Sie es nicht finden können; es könnte seitlich positioniert sein.
- Richtiger Monitor? Prüfen Sie im Editor das ausgewählte Display, wenn Sie mehrere haben.
- Aktivierungszustand. Was sagt die App beim Start: abgelehnt, belegt, offline? Die genaue Formulierung weist auf die Lösung hin.
- App neu installieren. Deinstallieren Sie und installieren Sie die aktuelle Version von der Download-Seite.
Kontakt
support@crosshair-easy.example
Fügen Sie bei: Ihre Kauf-E-Mail, den genauen Meldungstext der App, Ihre Windows-Version und das Spiel + den Anzeigemodus, den Sie verwenden. Wir streben eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen an.
Senden Sie uns niemals Ihren Lizenzschlüssel. Wir werden Sie nie danach fragen. Ihre Kauf-E-Mail reicht für alles Lizenzbezogene, und die Lizenzseite braucht überhaupt kein Support-Ticket.