Support
Commencez avec les options en libre-service : elles résolvent les problèmes habituels en moins d'une minute.
Problèmes de licence
Perdu votre clé
Demandez un lien de licence avec votre e-mail d'achat ; il affiche votre clé instantanément.
Transférer vers un autre PC
Lancez un transfert d'ordinateur : une nouvelle clé arrive par e-mail et l'ancien ordinateur est libéré.
"Occupé sur un autre ordinateur"
Désactivez l'autre ordinateur avec le lien envoyé, puis activez celui-ci à nouveau.
Avant d'écrire
Ces cinq vérifications répondent à la plupart des rapports :
- Mode plein écran ? Passez le jeu en plein écran sans bordure/fenêtré, car le plein écran exclusif masque les overlays externes (détails).
- Overlay verrouillé ? L'overlay verrouillé est cliquable par conception ; déverrouillez si vous ne le trouvez pas, il peut être positionné sur le côté.
- Bon moniteur ? Dans l'éditeur, vérifiez l'écran sélectionné si vous en avez plusieurs.
- État d'activation. Que dit l'application au lancement : rejeté, occupé, hors ligne ? La formulation exacte indique la solution.
- Réinstallez l'application. Désinstallez et installez la version actuelle depuis la page de téléchargement.
Contact
support@crosshair-easy.example
Incluez : votre e-mail d'achat, le texte exact du message de l'application, votre version de Windows, et le jeu + mode d'affichage que vous utilisez. Nous visons une réponse sous deux jours ouvrables.
Ne nous envoyez jamais votre clé de licence. Nous ne vous la demanderons jamais. Votre e-mail d'achat suffit pour tout ce qui concerne la licence, et la page de licence n'a jamais besoin d'un ticket de support.