Suporte
Comece com as opções de autosserviço: resolvem os problemas habituais em menos de um minuto.
Problemas de licença
Perdeu a chave
Peça um link de licença com o seu e-mail de compra; mostra a sua chave instantaneamente.
Transferir para outro PC
Inicie uma transferência de computador: uma nova chave chega por e-mail e o computador antigo é libertado.
"Ocupado noutro computador"
Desative o outro computador com o link enviado por e-mail, e depois ative este novamente.
Antes de escrever
Estas cinco verificações respondem à maioria dos relatórios:
- Modo de ecrã inteiro? Mude o jogo para borderless/ecrã inteiro em janela, pois o ecrã inteiro exclusivo oculta overlays externos (detalhes).
- Overlay bloqueado? O overlay bloqueado é clicável por design; desbloqueie se não o conseguir encontrar, pode estar posicionado para o lado.
- Monitor certo? No editor, verifique o ecrã selecionado se tiver vários.
- Estado de ativação. O que diz a aplicação no arranque: rejeitado, ocupado, offline? A redação exata aponta para a solução.
- Reinstale a aplicação. Desinstale e instale a versão atual a partir da página de descarga.
Contacto
support@crosshair-easy.example
Inclua: o seu e-mail de compra, o texto exato da mensagem da aplicação, a sua versão do Windows, e o jogo + modo de exibição que está a usar. O objetivo é responder dentro de dois dias úteis.
Nunca nos envie a sua chave de licença. Nunca a pediremos. O seu e-mail de compra é suficiente para qualquer coisa relacionada com licenças, e a página de licença nunca precisa de um ticket de suporte.