Soporte
Empieza por las opciones de autoservicio: resuelven los problemas habituales en menos de un minuto.
Problemas de licencia
Perdí mi clave
Solicita un enlace de licencia con tu correo de compra: muestra tu clave al instante.
Mover a otro PC
Inicia un cambio de ordenador: llega una clave nueva por correo y el ordenador anterior queda libre.
«Ocupada en otro ordenador»
Desactiva el otro ordenador con el enlace recibido por correo y vuelve a activar este.
Antes de escribir
Estas cinco comprobaciones resuelven la mayoría de los casos:
- ¿Modo de pantalla completa? Cambia el juego a pantalla completa sin bordes o en ventana: la pantalla completa exclusiva oculta las superposiciones externas (detalles).
- ¿Superposición bloqueada? La superposición bloqueada atraviesa los clics por diseño; desbloquéala si no la encuentras, puede estar desplazada hacia un lado.
- ¿Monitor correcto? En el editor, comprueba la pantalla seleccionada si tienes varias.
- Estado de activación. ¿Qué dice la app al iniciar: rechazada, ocupada, sin conexión? La redacción exacta apunta a la solución.
- Reinstala la app. Desinstala e instala la versión actual desde la página de descarga.
Contacto
Correo
support@crosshair-easy.example
Incluye: tu correo de compra, el texto exacto del mensaje de la app, tu versión de Windows y el juego y modo de pantalla que usas. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.
Nunca nos envíes tu clave de licencia. Nunca te la pediremos. Tu correo de compra basta para todo lo relacionado con la licencia, y la página de licencia no necesita ningún ticket de soporte.